Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 8 Ottobre 2026

Art. 1 – Oggetto e definizioni

1. Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza, tramite il sito arcanacommunity.it (il “Sito”), dei titoli di ingresso agli eventi organizzati da Arcana (laboratori creativi, apericene, serate a tema e simili).
2. Ai fini delle presenti condizioni: “Arcana” indica il venditore e organizzatore; “Utente” indica chi naviga il Sito; “Cliente” indica l’Utente che acquista; “Titolo di Ingresso” indica il biglietto che consente la partecipazione a un evento in una data e in un orario specifici.

Art. 2 – Venditore

Arcana Community, P.IVA 10418001219, email arcanacommunityinfo@gmail.com (di seguito “Arcana”).

Art. 3 – Eventi e Titoli di Ingresso

1. Per ogni evento il Sito indica data, orario, luogo, descrizione, cosa comprende il Titolo di Ingresso e prezzo.
2. I posti sono limitati. Quando i Titoli di Ingresso sono esauriti l’evento è indicato come “Sold out” e non è più acquistabile. Le vendite si chiudono comunque all’orario di inizio dell’evento.
3. Il Titolo di Ingresso è nominativo e valido esclusivamente per l’evento, la data e l’orario indicati.

Art. 4 – Prezzi

I prezzi sono espressi in euro, sono indicati nella pagina di ciascun evento e sono prezzi finali comprensivi di eventuali imposte. Eventuali codici promozionali o voucher vengono applicati alla cassa.

Art. 5 – Acquisto e conclusione del contratto

1. Per acquistare il Cliente seleziona l’evento e la quantità, inserisce i propri dati (l’indirizzo email è obbligatorio), accetta le presenti condizioni e completa il pagamento.
2. Il contratto si conclude quando il pagamento viene confermato. Il Cliente riceve all’indirizzo email indicato una email di conferma che costituisce il Titolo di Ingresso.
3. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. Se l’email non arriva, si invita a controllare la cartella spam e a contattare Arcana.

Art. 6 – Pagamento

Il pagamento avviene con carta di credito, di debito o prepagata tramite il circuito sicuro myPOS. Arcana non ha accesso ai dati della carta. Gli ordini non pagati vengono annullati automaticamente dopo 24 ore.

Art. 7 – Consegna del Titolo di Ingresso

Il Titolo di Ingresso viene inviato esclusivamente in formato digitale, via email, subito dopo la conferma del pagamento. Non è prevista la spedizione di biglietti cartacei.

Art. 8 – Partecipazione all’evento

1. Per accedere all’evento il Cliente mostra all’ingresso l’email di conferma ricevuta.
2. Il Cliente è tenuto a rispettare le indicazioni dell’organizzazione e del luogo ospitante. Eventuali allergie o intolleranze alimentari vanno comunicate in anticipo via email.
3. In caso di ritardo, l’attività potrebbe essere già iniziata e non sarà possibile recuperarla.

Art. 9 – Limitazioni al Diritto di Recesso

1. In base a quanto disposto dall’art. 59, I comma, lett. n) del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso previsto dall’art. 52 dello stesso Codice del Consumo ai contratti aventi oggetto la fornitura di servizi relativi al tempo libero da prestare in una data specifica. Il Cliente non potrà, quindi, esercitare tale diritto in relazione all’acquisto dei Titoli di Ingresso.
2. Fermo restando quanto previsto dal comma precedente in materia di diritto di recesso e laddove espressamente specificato, qualora l’Utente che abbia acquistato un regolare e valido Titolo di Ingresso non possa partecipare al relativo evento, nel giorno e nell’orario indicato, può con un preavviso minimo di 24 ore, chiedere ad Arcana l’emissione di un voucher, di pari importo al Titolo di Ingresso acquistato, da poter utilizzare, esclusivamente, sul nostro sito web entro e non oltre un (1) mese dalla data di emissione dello stesso.

Art. 10 – Annullamento o modifica dell’evento

1. Se un evento viene annullato da Arcana, anche per un numero insufficiente di partecipanti o per cause di forza maggiore, il Cliente ha diritto al rimborso integrale in denaro del Titolo di Ingresso.
2. Se l’evento viene rinviato o ne cambiano luogo o orario, il Cliente viene avvisato via email e può scegliere se partecipare alla nuova data, al nuovo luogo o al nuovo orario oppure ottenere il rimborso in denaro del Titolo di Ingresso.
3. Il rimborso viene disposto sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento e dalla banca del Cliente e possono variare da 3 a 10 giorni.

Art. 11 – Responsabilità

Arcana non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a malfunzionamenti di servizi di terzi (connessione internet, servizi di posta, circuiti di pagamento), né per danni derivanti dal mancato rispetto delle indicazioni dell’organizzazione durante l’evento.

Art. 12 – Foto e video

Durante gli eventi potrebbero essere realizzate foto e video per raccontare le attività di Arcana. Le immagini in cui le partecipanti sono riconoscibili vengono pubblicate solo con il loro consenso, che può essere negato o revocato in qualsiasi momento.

Art. 13 – Assistenza e reclami

Per qualsiasi richiesta, comprese quelle previste dall’Art. 9, il Cliente può scrivere a arcanacommunityinfo@gmail.com o contattare Arcana su WhatsApp. Le richieste ricevono risposta entro 7 giorni lavorativi.

Art. 14 – Privacy

I dati personali sono trattati come descritto nell’Informativa privacy.

Art. 15 – Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.